Livraisons

1. La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Les délais d'expédition et non de livraison sont donnés à titre indicatif et leur non-respect ne pourra en aucun cas entraîner le versement d´une quelconque indemnité ou permettre l´annulation des commandes.

2. L’adresse de livraison est réputée être celle mentionnée par le Client lors de la passation de sa commande.

3. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit commandé, la Société s'engage à en informer le Client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité.

4. Le bordereau de livraison du transporteur, signé par le client, constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

5. A la livraison, il appartient au Client de vérifier lors de leur livraison les Produit commandés et notamment la quantité, la qualité, le poids, les dimensions, le contenu, la conformité et l'état du Produit. S'il constate des anomalies, il doit émettre, lors de la livraison au livreur, des réserves manuscrites, précises et datées, décrivant les défauts constatés. Ces réserves devront également être adressées, avec mention du numéro de commande, au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la livraison des Produits, sous peine de forclusion.

Une copie de ce courrier accompagné du numéro de commande et de la facture devra être adressée à la Société le jour même. A défaut de réserve exprimée dans ces conditions, la livraison sera réputée conforme.

6. Le Client doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison. En cas d'erreur sur le produit, mais seulement après accord de la Société, le Client pourra retourner le(s) produit(s) concerné(s) dans un délai de 7 jours suivant leur livraison, s'ils n'ont pas été utilisé(s), intacts, dans leur emballage d'origine, avec les documents l'accompagnant.

Chemins de Câble

Les chemins de Câble sont expédiés et livrés par le transporteur sur le camion et leur déchargement reste à votre charge. Ils ne sont ni déchargés par le transporteur ni montés en étage.

Pour les Chemins de Câble, à l'expédition, un lien URL est envoyé au Client qui lui permet de suivre le cheminement de sa commande sur le site du transporteur.

Le Client devra vérifier scrupuleusement l'état et le nombre de colis livrés, soit la quantité, la qualité, le poids et les dimensions des marchandises livrées, le contenu, la conformité des produits à la commande.

En cas d'anomalies lors de la livraison, le Client devra émettre immédiatement des réserves manuscrites précises et datées décrivant les défauts et/ou dégâts constatés sur le document de transport à signer appelé aussi "lettre de voiture" : Il faut impérativement mentionner "Matériel reçu endommagé/cassé" avec la référence et quantité (mètre ou pièce).

Très important :
Il faut surtout remettre / rendre au chauffeur - livreur qui a effectué la livraison le matériel endommagé afin que cela déclenche une SOUFFRANCE chez le fabricant PEMSA pour remplacer le matériel cassé ou détérioré et déclencher un avoir.
L'absence de réserve lors de la livraison indique que la livraison est conforme.

Un formulaire sera rendu téléchargeable à remplir avec le maximum de détails ainsi que les photos des produits endommagés à retourner dans les 24 HEURES suivant la livraison des produits à ces deux adresses email sous peine de forclusion:
contact@france-electric.com & service-client@pemsa.fr

Rappel : L'absence de réserve lors de la livraison indique que la livraison est conforme.

Goulottes Plinthes et Moulures

Pour les Goulottes Plinthes et Moulures, à l'expédition, un lien URL est envoyé au Client qui lui permet de suivre le cheminement de sa commande sur le site du transporteur.