Premier achat de materiel electriqueC’est votre premier achat sur France-Electric.com ?
Nous vous souhaitons la bienvenue et vous invitons à suivre les étapes.
Voici les 5 étapes de votre commande :
1 > Panier
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2 > Identification
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3 > Livraison
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4 > Paiement
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5 > Suivi
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Choisissez les articles que vous souhaitez acheter et constituez votre panier
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Premier achat : créez un compte
Client régulier : votre e.mail et votre mot de passe vous seront demandés
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Faites vous livrer à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine
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Réglez vos achats en ligne, par chèque ou virement
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Accès direct par votre compte ou suivez les liens URL qui vous sont transmis par mail
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1 – Panier
Sélectionnez votre produit
Pour trouver l’article que vous recherchez vous pouvez
• Soit utiliser notre moteur de recherche
• Soit le sélectionner en suivant les familles, sous-familles
• Soit saisir directement son code dans le panier :
Cliquez sur "Mon panier" - "Afficher/Cacher l'interface de saisie rapide"
puis saisissez la référence et la quantité souhaitée
Ajoutez votre/vos produits à votre panier
Si vous souhaitez commander d'autres articles, cliquez sur "Continuer les achats"
Validez votre panier
Vous avez tous vos articles dans votre panier: il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Valider votre commande".
2 – Identification
Identifiez-vous
Si c’est votre première visite, créez un compte. Rien de plus simple!
Les informations liées à votre compte sont confidentielles, une identification avec mot de passe vous est demandée pour plus de sécurité.
Si vous avez déjà un compte et vous connaissez la référence de votre produit, cliquez sur "Mon Panier" et ensuite "Afficher/Cacher l'interface de saisie rapide" suivis par la Référence et la Quantité.
Commandez
Après votre identification, indiquez les informations nécessaires pour la livraison de votre commande (adresse de livraison, de facturation, mode de paiement, etc.)
Si votre commande est inférieure à 200€ HT, le système établira le coût du transport et le montant total vous sera présenté. Il ne vous reste qu’à valider votre commande par un clic.
3 – Livraison
Précisez l’adresse de livraison (*)
Elle correspond à l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre colis. Elle est enregistrée dans votre profil et sera utilisable par défaut pour toutes vos prochaines commandes. Vous pouvez la modifier à chaque commande.
(*) Par défaut, elle sera reprise en tant qu'adresse de facturation sauf si vous cochez la case correspondante et précisez des coordonnées différentes
4 – Mode de Paiement
Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire
Lors de cette opération de paiement sécurisé en ligne par carte, en fonction du processeur de paiement choisi, vous êtes transféré soit sur le site de notre banque HSBC soit sur le site PayPal. France-Electric.com n’intervient en aucun cas dans cette étape et reçoit après l’étape une autorisation pour la transaction. Une fois cette opération terminée, vous pouvez toujours revenir sur le site France-Electric.com
Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de France-Electric.com commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.
Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. France-Electric.com a adopté les procédés de cryptage SSL de sa banque HSBC et de Paypal pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.
 
Paiement par Chèque ou Virement
Vous avez bien entendu la possibilité d’effectuer le paiement de vos commandes par chèque ou par Virement Inter Bancaire. Merci de nous le préciser lors de la saisie de votre commande. Celle-ci sera validée à réception du chèque ou du VIB.
Réglez vos achats par téléphone
Vous avez la possibilité de régler votre commande sur un produit électrique par téléphone à l’aide d’une carte bancaire CB, VISA ou MasterCard. Pour cela, choisissez l’option "Paiement par téléphone" lorsque vous passez votre commande. Contactez-nous au 01 39 47 36 50 de 08:00 à 12:30 et de 13:30 à 18:00 du lundi au vendredi.
5 – Suivi
Accusé de Réception de commande
Une fois la commande saisie et l’autorisation de paiement, chèque ou VIB reçu, vous recevrez un mail de confirmation (accusé de réception) de votre commande avec une référence de suivi (lien URL).
État et suivi de votre commande
À partir de la référence de suivi (lien URL) que vous avez reçu par mail ou à travers votre compte, vous pouvez suivre l'évolution du traitement de votre commande et connaître ainsi son état : si votre commande est en attente de paiement, en cours de préparation, en cours d'approvisionnement, remise à notre partenaire transporteur GLS, expédiée, etc…
Suivi de la livraison
Dès la remise de votre commande à notre partenaire transporteur GLS, vous recevrez un deuxième mail avec une référence de suivi (lien URL) qui vous permet de consulter les étapes de la livraison de vos colis directement à travers le portail de notre partenaire transporteur GLS.
France Electric, distributeur de matériel électrique professionnel, met à votre disposition de multiples composants électriques en respect avec les normes et marquages CE. |
